Marketing KPI's: welke moet je wekelijks bijhouden?

Wekelijks houd je de cijfers bij die snel bewegen en waar je op kunt bijsturen: je kosten per klant, je ROAS, je conversieratio, het aantal leads of verkopen en je advertentie-uitgaven. Die vijf laten op tijd zien of je marketing werkt. Cijfers die langzamer veranderen, zoals je organische posities, bekijk je beter per maand.

Waarom zou je je marketing KPI's wekelijks bijhouden?

Omdat een week lang genoeg is om een trend te zien, maar kort genoeg om nog op tijd in te grijpen. Wacht je tot het einde van de maand met kijken, dan heb je soms drie weken budget verbrand aan een campagne die niet liep. Kijk je elke dag, dan reageer je op ruis en zet je goede campagnes te vroeg stop.

Een vast wekelijks moment is de gulden middenweg. Je ziet wat er echt verandert, je houdt overzicht en je neemt rustige beslissingen in plaats van paniekbeslissingen. We merken bij ondernemers die net beginnen met cijfers bijhouden dat juist dat ritme het meeste verschil maakt, niet de tool die ze gebruiken.

Wat is het verschil tussen een KPI en een gewoon cijfer?

Niet elk cijfer is een KPI. Een metric is elk getal dat je kunt meten: kliks, weergaven, volgers, openingen van een mail. Een KPI is een metric die er echt toe doet voor je doel. Het aantal likes op een post is een cijfer. De kosten om via die post één klant binnen te halen is een KPI.

Het verschil zit in de vraag erachter. Stuurt dit cijfer een beslissing? Zo niet, dan hoort het niet op je wekelijkse dashboard. De meeste dashboards staan vol met cijfers die mooi ogen maar niets veranderen. Houd het klein. Vijf KPI's die je begrijpt zijn meer waard dan twintig die je negeert.

Hoeveel kost een nieuwe klant je deze week?

Dit is voor de meeste MKB-bedrijven de belangrijkste KPI. De kosten per klant, ook wel CAC of CPA genoemd, vertellen je in één getal of je marketing winstgevend is. Je rekent het simpel uit: je totale marketingkosten gedeeld door het aantal nieuwe klanten. Geef je 1000 euro uit en haal je tien klanten binnen, dan kost een klant je 100 euro.

Dat bedrag zegt pas iets als je het naast je marge legt. Levert een klant je gemiddeld 300 euro op en kost hij 100 euro om binnen te halen, dan klopt het. Loopt dat bedrag week op week op zonder dat je meer verdient, dan is dat je vroegste alarmsignaal. De begrippen door elkaar? In onze blog over het verschil tussen CPL, CPA en ROAS zetten we ze op een rij.

Leveren je advertenties nog rendement op?

Voor webshops en alles waar je direct online verkoopt, is ROAS je tweede vaste cijfer. ROAS staat voor return on ad spend en laat zien hoeveel omzet elke euro advertentiebudget oplevert. Een ROAS van 4 betekent vier euro omzet per euro die je in advertenties stopt. Of dat genoeg is hangt af van je marges.

Wekelijks kijken werkt hier goed omdat ROAS gevoelig is voor wat er die week speelt: een feestdag, of een product dat ineens is uitverkocht. Zie je het cijfer een paar weken dalen, dan is er iets aan de hand met je campagne, je aanbod of je landingspagina. Stuur je op meerdere kanalen, kijk dan ook naar hoe ze elkaar beïnvloeden. Daarover lees je meer in onze blog over attributiemodellen en last click.

Komen er genoeg leads en verkopen binnen?

Geld uitgeven is één ding, er iets voor terugkrijgen is wat telt. Daarom houd je wekelijks het aantal leads of verkopen bij, samen met je conversieratio. Die ratio is het percentage bezoekers dat ook echt iets doet: een aankoop, een offerteaanvraag, een inschrijving. Krijg je 1000 bezoekers en doen er 20 een aanvraag, dan zit je op 2 procent.

Het mooie aan deze KPI is dat hij je laat zien waar het misgaat. Komt er genoeg verkeer maar converteert bijna niemand, dan ligt het probleem op je website en niet bij je advertenties. Wat een gezonde conversieratio is verschilt per branche, dus vergelijk jezelf niet met een willekeurig gemiddelde. We legden de cijfers per sector uit in onze blog over conversieratio benchmarks per branche.

Waar komt je verkeer vandaan?

Je vijfde wekelijkse cijfer is je verkeer en waar het vandaan komt. Niet alleen hoeveel mensen er op je site komen, maar via welk kanaal: Google, social, een betaalde advertentie of direct. Die verdeling vertelt je welk kanaal voor jou werkt en welk kanaal stilletjes wegzakt.

Een plotselinge daling in één bron is vaak het eerste teken dat er iets stuk is. Een advertentie die is afgekeurd, of een pagina die stilletjes offline ging. Wie dat pas na een maand ziet, mist weken aan verkeer. Een korte wekelijkse blik op je bronnen vangt dat op.

Welke KPI's kun je beter maandelijks bekijken?

Sommige cijfers bewegen te langzaam om er wekelijks iets uit te halen. Je organische posities in Google, je klantbehoud, de gemiddelde waarde van een klant over langere tijd: die schommelen van week tot week zonder dat het iets betekent. Daar wekelijks naar kijken zorgt vooral voor onrust.

Plan voor die cijfers een vast maandelijks moment in. Dan zie je de echte lijn in plaats van de ruis. Het idee is simpel: snelle cijfers wekelijks, trage cijfers maandelijks. Zo kijk je altijd op het juiste moment naar het juiste getal. Hoe je deze cijfers omzet in betere keuzes, lees je in onze blog over data voor betere marketingbeslissingen.

Hoe houd je je marketing KPI's praktisch bij?

Je hebt geen duur pakket nodig. De meeste cijfers staan al klaar in Google Analytics, Google Ads en je advertentieaccounts, en die zijn gratis. Bouw daar een simpel overzicht omheen, bijvoorbeeld in Looker Studio, of vul wekelijks een sheet in met je vijf KPI's. Het gaat niet om de tool, het gaat om het ritme.

Belangrijker dan welk dashboard je kiest, is of je tracking klopt. Meet je conversies niet goed, dan zijn al je KPI's gebakken lucht. Zet die basis eerst op orde voordat je gaat sturen op cijfers. Hoe je dat doet, staat in onze blog over je conversies betrouwbaar meten.

Begin klein. Vijf cijfers, één vast moment per week, een kort dashboard. Wie elke week dezelfde cijfers ziet, voelt de richting van zijn marketing aan en stuurt bij voordat het misgaat. Groei is geen toeval. Het is weten waar je staat en op tijd handelen.

Veelgestelde vragen over marketing KPI's bijhouden