Hoe werkt Google Ads kwaliteitsscore en waarom is die belangrijk?

De kwaliteitsscore in Google Ads is een cijfer van 1 tot 10 dat Google per zoekwoord geeft. Het cijfer vertelt hoe relevant jouw advertentie en landingspagina zijn vergeleken met andere adverteerders. Waarom dat belangrijk is? Een hogere score betekent in de praktijk betere posities voor minder geld per klik.

Wat is de kwaliteitsscore precies?

Google wil dat zoekresultaten nuttig zijn, ook de betaalde. Daarom beoordeelt het systeem per zoekwoord hoe goed jouw advertentie past bij wat mensen zoeken. Die beoordeling zie je terug als de kwaliteitsscore op je zoekwoordenoverzicht.

De vraag komt in bijna elk kennismakingsgesprek voorbij: waarom betaalt mijn concurrent minder per klik voor dezelfde positie? Het antwoord zit vrijwel altijd in dit cijfer. Google geeft korting aan adverteerders die relevant zijn en rekent een toeslag voor adverteerders die dat niet zijn.

Op de eigen supportpagina over de kwaliteitsscore omschrijft Google het als een diagnose-instrument. Dat is een goede manier om ernaar te kijken: het cijfer is een thermometer, niet de ziekte zelf.

Uit welke onderdelen bestaat de kwaliteitsscore?

De score bestaat uit drie onderdelen: verwachte doorklikratio, advertentierelevantie en ervaring op de landingspagina. Elk onderdeel krijgt een eigen beoordeling: onder het gemiddelde, gemiddeld of boven het gemiddelde.

De verwachte doorklikratio voorspelt hoe waarschijnlijk het is dat mensen op je advertentie klikken. Advertentierelevantie meet of je advertentietekst aansluit op het zoekwoord. En de ervaring op de landingspagina beoordeelt of de pagina achter de klik waarmaakt wat de advertentie belooft.

Dat laatste onderdeel wordt het vaakst vergeten. Hoe je advertentie en pagina op elkaar laat aansluiten, lees je in ons artikel over een landingspagina die aansluit bij je Google Ads.

Waarom bepaalt de kwaliteitsscore wat je betaalt?

Elke keer dat iemand zoekt, houdt Google een veiling tussen adverteerders. Je positie hangt niet alleen af van je bod, maar van de combinatie van je bod met de kwaliteit van je advertentie. Een relevante advertentie met een lager bod kan zo boven een dure maar slechte advertentie uitkomen.

Dat betekent concreet: verdubbel je relevantie, dan hoef je niet je bod te verdubbelen. Wie structureel relevanter is dan de concurrentie, koopt dezelfde kliks goedkoper in. Over een heel jaar en een serieus budget loopt dat verschil flink op.

Een kleine nuance hoort erbij. De zichtbare score van 1 tot 10 is een samenvatting achteraf. In de veiling zelf rekent Google met actuele signalen per zoekopdracht, zoals locatie en tijdstip. De score en de veiling lopen dus niet één op één gelijk, maar wijzen wel dezelfde kant op.

Waar vind je de kwaliteitsscore in je account?

Open je campagne en ga naar het zoekwoordenoverzicht. Via de kolominstellingen voeg je de kolom kwaliteitsscore toe, plus de drie losse onderdelen als je wilt zien waar het knelt. Standaard staan die kolommen uit, waardoor veel adverteerders er nooit naar kijken.

Zie je een streepje in plaats van een cijfer? Dan heeft het zoekwoord nog te weinig vertoningen voor een betrouwbare score. Geen paniek, dat lost zichzelf op zodra er volume komt.

Maak er een gewoonte van om de score maandelijks te bekijken voor je twintig grootste zoekwoorden. Dat kost tien minuten en levert een lijstje verbeterpunten op waar je de rest van de maand mee vooruit kunt.

Wat is een goede kwaliteitsscore?

Een 7 of hoger is voor de meeste zoekwoorden een gezonde score. Zoekwoorden met je eigen merknaam horen richting de 9 of 10 te zitten, want daar ben jij per definitie het relevantste antwoord. Brede, algemene zoekwoorden blijven vaak steken rond de 5 of 6 en dat is niet meteen een ramp.

Kijk daarom niet naar het gemiddelde van je account, maar naar je belangrijkste zoekwoorden. Een lage score op een zoekwoord dat veel budget krijgt, kost je elke dag geld. Daar begint het werk.

Hoe verbeter je een lage kwaliteitsscore?

Begin bij het onderdeel dat onder het gemiddelde scoort, want daar zit je grootste winst. Scoort je advertentierelevantie laag, verwerk het zoekwoord dan letterlijk in je advertentiekoppen. Blijft de verwachte doorklikratio achter, maak je advertentie dan concreter en onderscheidender dan die van de concurrent.

Scoort de ervaring op de landingspagina laag, dan klopt de aansluiting tussen belofte en pagina niet of laadt de pagina te traag. Een volledig stappenplan vind je in ons artikel over je quality score verhogen.

Verwacht geen sprong van vandaag op morgen. Google heeft nieuwe data nodig om het oordeel bij te stellen. Reken op enkele weken voordat een verbetering zichtbaar wordt in de score en in je klikprijzen.

Wat zegt de kwaliteitsscore niet?

De score zegt niets over je rendement. Een zoekwoord met een 10 kan verlies draaien en een zoekwoord met een 5 kan je beste klanten binnenbrengen. De score meet relevantie, niet winst.

Behandel het cijfer dus als hulpmiddel naast je echte doelen. Stuur op conversies en op wat een klant je oplevert, en gebruik de kwaliteitsscore om te vinden waar je onnodig te veel per klik betaalt.

Kort samengevat: de kwaliteitsscore beloont adverteerders die relevant zijn met lagere klikprijzen en betere posities. Wil je weten waar jouw account punten laat liggen? We nemen je campagnes graag door. Bekijk onze aanpak voor Google Ads beheer of plan een gratis gesprek via empowers.nl/contact.

Veelgestelde vragen over de kwaliteitsscore