Pop-ups op landingspagina's: wanneer helpen ze en wanneer jagen ze bezoekers weg

Pop-ups helpen of schaden, afhankelijk van timing en relevantie. Een pop-up die op het juiste moment iets waardevols biedt, kan je conversie verhogen. Een pop-up die meteen na binnenkomst je scherm overneemt, jaagt mensen weg. Het verschil zit in hoe en wanneer je hem inzet, niet of je hem gebruikt. Met een beetje gevoel voor timing wordt een pop-up een hulpmiddel in plaats van een ergernis.

Waarom pop-ups zo'n slechte naam hebben

De meeste mensen kennen pop-ups van hun vervelendste vorm. Je opent een pagina en meteen springt er een venster voor je neus dat je eerst moet wegklikken. Dat voelt opdringerig en haalt je uit je leesritme.

Toch ligt het probleem niet bij de pop-up zelf, maar bij de manier waarop hij wordt ingezet. Een venster dat te vroeg komt of niets biedt, irriteert. Een venster dat op het juiste moment iets nuttigs aanbiedt, voelt juist als service.

Wanneer een pop-up wel helpt

Een pop-up werkt als hij waarde toevoegt op het moment dat het uitkomt. Denk aan een korting net voordat iemand wegklikt, of een handige gids bij een artikel dat de bezoeker duidelijk interesseert. Op zo'n moment voelt het als een aanbod, niet als een hindernis.

De exit-intent pop-up is hiervan het mooiste voorbeeld. Hij verschijnt pas als iemand aanstalten maakt om te vertrekken. Je stoort niemand tijdens het lezen en je pakt een laatste kans bij iemand die toch al weg wilde. Hoe je dat aanbod verwoordt, lees je in onze blog over een CTA-tekst die mensen aanzet.

De timing maakt het verschil

Geef je bezoeker eerst de kans om je pagina te zien. Een pop-up die meteen verschijnt, onderbreekt iemand die nog niet eens weet of je biedt wat hij zoekt. Wacht tot iemand een stukje heeft gescrolld of even op de pagina is.

Het juiste moment verschilt per publiek, dus test het. Probeer een vroege en een latere variant en kijk welke beter scoort. Die testaanpak werkt voor je hele pagina, zoals je leest in onze blog over een landingspagina die converteert.

Pop-ups op mobiel: extra voorzichtig

Op een telefoon is een schermvullende pop-up veel storender dan op een laptop. Het hele scherm zit dicht en de wegklik-knop is soms lastig te raken. Google kijkt hier kritisch naar en kan pagina's met opdringerige mobiele pop-ups lager waarderen.

Houd je pop-up op mobiel klein en makkelijk weg te klikken. Een strook onderaan het scherm werkt beter dan een venster dat alles bedekt. Mobiel verdient sowieso je aandacht, zoals we beschrijven in onze blog over waarom mobile-first geen optie meer is.

Veelgemaakte fouten

De klassieker is een pop-up die niets teruggeeft. Vraag je alleen om een e-mailadres zonder iets te bieden, dan klikt bijna iedereen weg. Een tweede fout is dezelfde pop-up keer op keer tonen aan iemand die hem al heeft weggeklikt.

Maak de waarde meteen duidelijk en respecteer de keuze van de bezoeker. Eén goed getimede pop-up met een echt aanbod doet meer dan drie die alleen storen. Wil je weten welke snelle verbeteringen je vandaag al kunt doorvoeren, lees dan onze blog over quick wins voor conversieoptimalisatie.

Zo begin je vandaag

Kijk eerst of je huidige pop-up iets waardevols biedt en op het juiste moment verschijnt. Zo niet, pas de timing aan of geef hem een beter aanbod. Heb je nog geen pop-up, test dan een rustige exit-intent variant op je belangrijkste pagina.

Meet daarna of je conversie stijgt en niet je bouncepercentage. Zo houd je het effect in de gaten en stuur je bij. Wil je weten of een pop-up voor jouw pagina werkt of juist tegenwerkt? Plan een gratis gesprek via empowers.nl/contact.